近年來(lái),江西省九江市德安縣人民醫(yī)院不斷探索智慧醫(yī)院建設(shè),以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,與醫(yī)療健康服務(wù)深度融合,逐步打造出高效、便民、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)模式。
“現(xiàn)在醫(yī)院開(kāi)通了微信預(yù)約掛號(hào)服務(wù),在手機(jī)上就可以完成預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)等流程,沒(méi)有了在窗口排長(zhǎng)隊(duì)、久等候的困擾,真的是太方便了?!眲傇诘掳部h人民醫(yī)院就診完的劉大哥高興的說(shuō)道。
德安縣人民醫(yī)院為扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),全力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè),給患者提供更加智能化、便捷化。信息化的醫(yī)療服務(wù),進(jìn)而有效解決患者掛號(hào)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)難題,近期,該院正式開(kāi)啟微信預(yù)約掛號(hào)服務(wù),將患者就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)挪到了“指尖”上,為老百姓看病就醫(yī)掛號(hào)又添新入口。
推出微信預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)服務(wù),科學(xué)設(shè)置預(yù)約號(hào)源,實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約。患者只需關(guān)注“德安縣人民醫(yī)院微信公眾號(hào)”,根據(jù)自己的需求選擇就診科室、就診醫(yī)師和就診時(shí)間,1分鐘即可完成看病掛號(hào)全過(guò)程,智能化、便捷化、人性化的服務(wù)多方位滿足了服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化醫(yī)療需求,免去了患者大量的等待時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)峰就診的目標(biāo),為疫情常態(tài)化防控工作增添了一份助力和保障。
推出自助繳費(fèi)服務(wù)。德安縣人民醫(yī)院共設(shè)有自助掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)臺(tái)式機(jī)8臺(tái),患者只需憑社??ɑ蛏矸葑C即可自助完成掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng);同時(shí)針對(duì)就診過(guò)程中醫(yī)生打出的收費(fèi)單據(jù),患者可直接用手機(jī)掃描收據(jù)二維碼進(jìn)行實(shí)時(shí)繳費(fèi),徹底解決患者來(lái)院就醫(yī)無(wú)現(xiàn)金以及窗口排隊(duì)等候的困擾。與此同時(shí),考慮到前來(lái)就診的患者多為老年人,獨(dú)立操作自助機(jī)難度較大,德安縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員在門診大廳開(kāi)展愛(ài)心引導(dǎo),協(xié)助患者順利完成自助掛號(hào)和繳費(fèi)等操作,有效改善排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)狀,使門診服務(wù)能力再次提速升級(jí),也讓患者的就診變得更加方便、快捷。據(jù)了解,為讓信息多跑路,患者少跑路,該院擬新增自助掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)臺(tái)式機(jī)6臺(tái),10臺(tái)壁掛機(jī),此舉必將進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn),提高患者滿意度。
德安縣人民醫(yī)院微信就診平臺(tái)、自助繳費(fèi)服務(wù)模式的上線改變了傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式,解決了長(zhǎng)期困擾患者就診的“三長(zhǎng)”問(wèn)題,即:掛號(hào)隊(duì)伍長(zhǎng)、就診等候時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。醫(yī)院對(duì)患者的人性化服務(wù)在技術(shù)的支持下變得更加溫情、貼心、實(shí)在,不僅方便了患者,同時(shí)也減輕了窗口工作人員的壓力,對(duì)深化醫(yī)改、提升醫(yī)療公共服務(wù)具有重要的推動(dòng)意義。